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2019年月21-22日 / ITIL 4

甫崎咨询——《ITIL4 Foundation认证》公开课顺利开班

甫崎咨询——《ITIL4 Foundation认证》公开课顺利开班!

本课程引入ITIL 4,协助学员理解IT服务管理的服务价值体系(IT Service Management through a Service Value System (SVS)).
ITIL v3和ITIL 4的关键区别是什么呢?简而言之,ITIL v3描述服务管理和26个流程及运营职能,其按照ITIL服务生命周期的五个阶段分布。ITIL v3的内容依然是很值得参考的。

而ITIL 4提出了演进版的服务价值体系(Service Value System (SVS)),它提供了全面的端到端的全景图关于如何给业务带来价值,它同时也吸收了Cloud,Lean IT,Agile和DevOps的模型。

ITIL 4