ITIL®4提出了演进版的服务价值体系(Service Value System (SVS))，它提供了全面的端到端的全景图关于如何给业务带来价值，它同时也吸收了Cloud，Lean IT，Agile和DevOps的模型。
4月PMP周末班火爆开课。
4月第二季度——ITIL® V3 Capability PPO认证开班。
4月软件架构师培训顺利开展。
4月IT战略与规划实战。
4月网络安全综合治理与突发事件处理开班。
5月第二季度——ITIL® V3 Capability RCV认证开班。
5月第二季度——ITIL® V3 Capability OSA认证开班。
5月Vmware虚拟化安装配置与管理开班。
5月ITIL®服务管理小班授课顺利开班。
5月PRINCE2®国际项目管理认证。
6月ITIL®在工作中的实施指南免费讲座。
6月回顾ITIL®每月开班精彩一刻。