ITIL®4提出了演进版的服务价值体系(Service Value System (SVS))，它提供了全面的端到端的全景图关于如何给业务带来价值，它同时也吸收了Cloud，Lean IT，Agile和DevOps的模型。
1月30-2月1日Agile敏捷项目管理培训圆满落幕。
国泰君安证券公司项目管理内训顺利举行。
成功为思爱普公司举办项目管理内训。
4月11-13日ITIL® V3 Foundation顺利召开。
5月20-22日PRINCE2® Foundation项目管理培训圆满落幕。
8月15-16日成功为正泰集团举办IT流程管理企业定制培训。
8月18-20成功为采埃孚举办JAVA高级培训。
7月21-23成功为江森举办ITIL® 中间级-RCV内训。
8月22-24日ITIL® V3 Foundation顺利召开。
8月3-8日成功为上海石化举办MOSS2010定制培训。
9月21-23日ITIL® V3 Foundation顺利召开。